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酒店銷售協調崗位職責

百分網【綜合資料】 編輯:七七 發布時間:2017-06-26 16:49:56

  現今階段,酒店業競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,這就對我們酒店經營者提出了更高的要求。以下是小編為你整理的酒店銷售協調崗位職責,希望能幫到你。

  酒店銷售協調崗位職責

  全面協助總經理完成酒店的各項經營目標,做好所有協議客戶和會員卡跟蹤回訪,監督所有對客服務的運作,確保服務質量和賓客的滿意度,保證酒店預算目標的完成。

  主要職責:

  1. 對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。

  2. 對于酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。

  3. 詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。

  4. 清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。

  5. 監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

  6. 做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

  7. 參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

  8. 有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

  9. 對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

  10. 根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

  11. 透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

  12. 及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

  13. 根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。

  14. 起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。

  15. 保持酒店熱情待客的服務水準。

  16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

  負責管理范圍:

  酒店全面銷售 商務中心 客戶維護

  所學資歷

  1.學歷/所受培訓:大專以上文化程度或同等學歷。

  2.工作經驗:二年以上的酒店銷售管理經驗和經營管理經驗,熟悉和了解酒店的全面營運情況,英語口語流利。

  3.其他要求:熟悉賓館前廳管理、有處理現金、帳務程序,有較強的組織協調和社會活動能力。

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